Qualipel : le métier de responsable SAV

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Qu’est-ce qu’un responsable SAV ? Définition du métier de responsable service après-vente (SAV) Le responsable du service après-vente (SAV) est le manager des équipes chargées d’assistance SAV, explique Qualipel, centre d'appel Free situé à Vitry-sur-Seine....

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Qualipel : le métier de standardiste en centre d’appel

Par qualipel

Le métier de standardiste : en quoi consiste-t-il ? Qu’est-ce qu’un standardiste en centre d’appel ? Description du métier de standardiste Le standardiste est la première personne avec qui le client entre en relation lorsqu’il joint par téléphone, une...

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Le métier directeur de centre d’appel

angélique gérard, centre d'appel, free, qualipel

Par qualipel

Les centres d’appel sont essentiels pour les grandes entreprises. En plus d’assurer un lien permanent avec le client, les employés des centres d’appels prospectent et permettent d’attirer de nouveaux clients. Hotliners, téléprospecteurs, téléconseillers,...

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