Qualipel : rendre heureux les agents pour fidéliser les clients

Par qualipel

Il a été démontré par plusieurs études menées dans différents centres d’appels que les agents heureux conduisent des expériences heureuses. Ainsi, Selon une étude récente, 90 % des consommateurs ont confirmé que le bonheur perçu d'un agent a une incidence...

Lire la suite

Les secrets des entreprises où il fait bon travailler

Par qualipel

Chaque gestionnaire de centre d’appel se soucie à un moment ou à un autre du bien-être de ses collaborateurs. Du congé de maladie au temps de travail, l’objectif final pour l'entreprise est de maintenir un excellent environnement pour que chacun puisse...

Lire la suite