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  • ...responsable du service après-vente (SAV) est le manager des équipes chargées d’assistance SAV, explique  Qualipel, centre d'appel Free situé à Vitry-sur-Seine. Aussi, il est lui-même téléopérateur. Le responsable SAV doit donc : - répondre aux exigences des clients - recevoir et gérer...

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  • ...Hotliners, téléprospecteurs, téléconseillers, standardistes, etc. Tous sont en contact avec la clientèle. Qualipel , centre d’appel de Free du groupe Iliad fait le point sur le  métier de directeur de centre d’appel. Le métier de directeur de centre d’appel En quoi consiste la...

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  • Le métier de télé-enquêteur, ou téléprospecteur est un métier très prisé chez Qualipel. Qualipel , centre d’appel fondé par Angélique Gérard, a pour mission de suivre et assister les clients de Free mobile à distance. Acteur pilier dans son activité, Qualipel explique le  métier...

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  • Le  centre de contact Qualipel a vu le jour en 2011 sous la direction d' Angélique Gérard . C'est l'une des filiales du groupe Iliad dédiée à la gestion de la relation client de Free.   Très proche des abonnés de la marque Free, la société  Qualipel possède le grand Data Center pour...

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