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  • ...après-vente (SAV) est le manager des équipes chargées d’assistance SAV, explique  Qualipel, centre d'appel Free situé à Vitry-sur-Seine. Aussi, il est lui-même téléopérateur. Le responsable SAV doit donc : - répondre aux exigences des clients - recevoir et gérer les réclamations de...

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  • ...téléconseillers, standardistes, etc. Tous sont en contact avec la clientèle. Qualipel , centre d’appel de Free du groupe Iliad fait le point sur le  métier de directeur de centre d’appel. Le métier de directeur de centre d’appel En quoi consiste la profession de directeur de centre...

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  • ...Qualipel , centre d’appel fondé par Angélique Gérard, a pour mission de suivre et assister les clients de Free mobile à distance. Acteur pilier dans son activité, Qualipel explique le  métier le télé-enquêteur en centre d’appel. Qu’est-ce qu’un téléprospecteur chez Qualipel ?...

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  • ...Angélique Gérard . C'est l'une des filiales du groupe Iliad dédiée à la gestion de la relation client de Free.   Très proche des abonnés de la marque Free, la société  Qualipel possède le grand Data Center pour résoudre les problèmes techniques.   Qu’est-ce qu’un...

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