...après-vente (SAV) est le manager des équipes chargées d’assistance SAV, explique  Qualipel, centre d'appel Free situé à Vitry-sur-Seine. Aussi, il est lui-même téléopérateur. Le responsable SAV doit donc : - répondre aux exigences des clients - recevoir et gérer les réclamations de...

Les  centres d’appel sont essentiels pour les grandes entreprises. En plus d’assurer un lien permanent avec le client, les employés des centres d’appels prospectent et permettent d’attirer de nouveaux clients. Hotliners, téléprospecteurs, téléconseillers, standardistes, etc. Tous sont...

...métier de télé-enquêteur, ou téléprospecteur est un métier très prisé chez Qualipel. Qualipel , centre d’appel fondé par Angélique Gérard, a pour mission de suivre et assister les clients de Free mobile à distance. Acteur pilier dans son activité, Qualipel explique le  métier le...

Le  centre de contact Qualipel a vu le jour en 2011 sous la direction d' Angélique Gérard . C'est l'une des filiales du groupe Iliad dédiée à la gestion de la relation client de Free.   Très proche des abonnés de la marque Free, la société  Qualipel possède le grand Data Center pour...